選択資料から書架並びで前後20冊ずつを表示します。
エクセレント・サービス+ : おもてなし社会の実現を目指して / 白土健, 岸田弘著
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浅草はなぜ日本一の繁華街なのか / 住吉史彦聞き手
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現代サービス・マネジメント / 鄭森豪著
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ホスピタリティ・マネジメント / 徳江順一郎著
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ホスピタリティ・デザイン論 / 徳江順一郎著
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ソーシャル・ホスピタリティ / ソーシャル・ホスピタリティ研究グループ著 ; 徳江順一郎編著
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流通産業の思想と戦略 : 革新をめざす流通産業人へのメッセージ / 上野光平著
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現代ホスピタリティ論 : その原義から現代的意味を読み解く / 山路顕著
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ホスピタリティ講義 (レクチャー) : ホスピタリティ・デザインと文化資本経済 (ビジネス) : 芸大講義+講演集 / 山本哲士 [著]
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「おもてなし」を考える : 余暇学と観光学による多面的検討 / 余暇ツーリズム学会編
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ホスピタリティマネジメント : 活私利他の理論と事例研究 / 吉原敬典編著
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エモーショナル・バリュー : 感動と共感のマーケティング / ジャネル・バーロウ, ダイアナ・モール著 ; 砂野吉正訳
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顧客サービス戦略 / Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部編訳
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顧客サービスのプロフェッショナル / DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部編・訳
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入門オークション : 市場をデザインする経済学 / ティモシー・P・ハバード, ハリー・J・パーシュ著 ; 山形浩生訳
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営業をマネジメントする / 石井淳蔵著
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カスタマー・バリュー : クオリティと顧客満足を高め収益につなげる / マイケル D.ジョンソン, アンダース・グスタフソン著 ; 西村行功訳
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カスハラの犯罪心理学 / 桐生正幸著
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はじめての営業学 / 北中英明著
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サービス・マネジメント : 統合的アプローチ / バート・ヴァン・ローイ, ポール・ゲンメル, ローランド・ヴァン・ディードンク編 ; 平林祥訳
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