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検索キーワード:(件名: Customer service Management)
該当件数:9件
Customer care management / Andrew Brown
[S.l.] : Heinemann Professional , 1989
図書 <1000654659>
Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service / Jacques Horovitz, Michele Jurgens-Panak
London : Financial Times, Pitman Pub. , 1992
図書 <1000656551>
How to manage customer service / Bernard Katz
Aldershot : Gower , c1987
図書 <1000619435>
Are they being served? : quality consciousness in service industries / edited by Brian Moores
Deddington, Oxford ; Atlantic Highlands, N.J. : P. Allan : Distributed in the U.S.A. and Canada by Humanities Press , 1986
図書 <1000619898>
Teamwork for customers : building organizations that take pride in serving / Dean Tjosvold
San Francisco : Jossey-Bass Publishers , c1993. - (The Jossey-Bass management series)
図書 <1000468824>
Handbook of services marketing & management / Teresa A. Swartz, Dawn Iacobucci, editors
: hbk,: pbk. - Thousand Oaks, Cal. ; London : Sage , c2000
図書 <1001170153>
New service development : creating memorable experiences / editors, James A. Fitzsimmons & Mona J. Fitzsimmons
: cloth,: pbk. - Thousand Oaks, Calif. : Sage Publications , c2000
図書 <1001169923>
Quality of service : making it really work / Bo Edvardsson, Bertil Thomasson, and John Øvretveit
London ; New York : McGraw-Hill Book Co. , c1994. - (Quality in action)
図書 <1000518562>
Services marketing : people, technology, strategy / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz
: pbk. - 7th ed. - Boston ; Tokyo : Prentice Hall , c2011
図書 <1002712398>