オーキュー : オーナーシップ シスウ : サービス プロフィット チェーン ニ ヨル キョウソウ ユウイ ノ コウチク
OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 / ジェームス・L.ヘスケット, W.アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : 同友館 |
| 出版年 | 2010.4 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | viii, 238p ; 22cm |
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| 別書名 | 原タイトル:The ownership quotient: putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage 異なりアクセスタイトル:OQ (オーナーシップ指数) |
|---|---|
| 一般注記 | その他の訳者: 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎 |
| 著者標目 | Heskett, James L. Sasser, W. Earl Wheeler, Joe 川又, 啓子 <カワマタ, ケイコ> |
| 件 名 | BSH:顧客管理 NDLSH:経営管理 |
| 分 類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 NDC9:336 |
| 巻冊次 | ISBN:9784496046674 
|
| ISBN | 9784496046674 |
| NCID | BB02025466 |
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