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バリュープロフィットチェーン : コキャクジュウギョウインマンゾクオリエキトレンササセル
バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, レオナード・A・シュレシンジャー著 ; 山本昭二, 小野譲司訳

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別書名	原タイトル:The value profit chain : treat employees like customers and customers like employees 異なりアクセスタイトル:バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる異なりアクセスタイトル:バリュープロフィットチェーン : 顧客従業員満足を利益と連鎖させる
著者標目	Heskett, James L. Sasser, W. Earl Schlesinger, Leonard A. 山本, 昭二(1959-) <ヤマモト, ショウジ> 小野, 譲司 <オノ, ジョウジ>
件　名	BSH:マーケッティング
分　類	NDC8:675 NDC9:675
巻冊次	ISBN:4532311705 ; PRICE:2400円+税
ISBN	4532311705
NCID	BA70080540

目次／あらすじ