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ミナオシノクレームタイオウマニュアル : ナゼコノカンジャサンワオコッテイルノカ : スタッフナースヒッケイ
見直しのクレーム対応マニュアル : なぜ、この患者さんは怒っているのか? : スタッフナース必携! / 濱川博招, 島川久美子著
(smart nurse ; 2009年第11巻春季増刊(通巻130号))

配架場所	請求記号	巻　次	ISBN	資料番号	資料状態	利用注記	コメント	予約・取寄	申込書	仮想書架
目白聖母図書室(図書)	492.983:H233		9784840427555	006165804				予約・取寄		仮想書架	予約・取寄		仮想書架

別書名	表紙タイトル:見直しのクレーム対応マニュアル : なぜ、この患者さんは怒っているのか? : スタッフナース必携! : 全国の病院から集めたマンガで学ぶ50例異なりアクセスタイトル:クレーム対応マニュアル : 見直しの : なぜこの患者さんは怒っているのか : スタッフナース必携
一般注記	文献あり
著者標目	濱川, 博招 <ハマカワ, ヒロアキ> 島川, 久美子 <シマカワ, クミコ>
件　名	BSH:看護管理 BSH:患者 BSH:苦情処理
分　類	NDC8:498.14 NDC9:492.983
巻冊次	ISBN:9784840427555 ; PRICE:2400円+税
ISBN	9784840427555
NCID	BA9060052X

目次／あらすじ