Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 版 | 5th ed |
| 出版者 | Boston : McGraw-Hill Irwin |
| 出版年 | c2009 |
| 本文言語 | 英語 |
| 大きさ | xxviii, 708 p. : ill., map ; 26 cm |
所蔵情報を非表示
| 配架場所 | 請求記号 | 巻 次 | ISBN | 資料番号 | 資料状態 | 利用注記 | コメント | 予約・取寄 | 申込書 | 仮想書架 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 書庫5階 | HD:9980.5:Z45:2009 |
|
9780073380933 | 005213757 |
|
|
書誌詳細を非表示
| 一般注記 | Includes bibliographical references and index |
|---|---|
| 著者標目 | *Zeithaml, Valarie A. Bitner, Mary Jo Gremler, Dwayne D. |
| 件 名 | LCSH:Service industries -- Marketing
全ての件名で検索
LCSH:Customer services LCSH:Marketing |
| 分 類 | LCC:HD9980.5 DC22:658.8 |
| 巻冊次 | ISBN:9780073380933 ; XISBN:0073380938 
|
| ISBN | 9780073380933 |
目次／あらすじ
類似資料
この資料の利用統計
全貸出数：0回
(3か月以内の貸出：0回)
※2002年7月22日以降