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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 サービス・リエンジニアリング : 顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現する / 伊藤嘉博編著 A1 伊藤, 嘉博 YR 2016 FD 2016.1 SP iii, viii, 254p K1 サービス業 K1 ホスピタリティ K1 サービス産業 PB 中央経済社 PB 中央経済グループパブリッシング (発売) PP 東京 PP 東京 SN 9784502173813 LA Japanese (日本語) CL NDC8:673.9 CL NDC9:673.9 NO 参考文献: 各章末 NO 書誌ID=1002846196; NCID=BB2047649X; LK [OPAC]https://www.lib.sophia.ac.jp/opac/opac_link/bibid/1002846196 OL 58