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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 プロ法律家のクレーマー対応術 / 横山雅文著 T2 PHP新書 A1 横山, 雅文(1963-) YR 2008 FD 2008.5 SP 227p K1 販売管理 K1 苦情処理 PB PHP研究所 PP 東京 SN 9784569699264 LA Japanese (日本語) CL NDC8:673.3 CL NDC9:673.3 NO 書誌ID=1002254944; NCID=BA85936430; LK [OPAC]https://www.lib.sophia.ac.jp/opac/opac_link/bibid/1002254944 OL 58